2024-10-22
〜 オムニチャネルでの顧客管理とロイヤリティプログラムを実現 〜
STORES 株式会社（以下、STORES）が運営する店舗アプリ開発サービス「STORES ブランドアプリ」およびポイント・顧客管理システム「STORES ロイヤリティ」は、株式会社サイバーリンクス（本社：和歌山県和歌山市、代表取締役社長：東 直樹）が提供する小売専門店向けPOSシステム「リテイルプロ」と連携したことをお知らせします。
「STORES ブランドアプリ」は、オムニチャネルでの顧客体験を向上させる店舗アプリ開発サービスです。「STORES ロイヤリティ」は、ネットショップと店舗の両方でポイント・顧客管理を共通化できるサービスです。両サービスとも、事業者が抱える「顧客情報の取得・管理」に関する課題を解決するため、複数のPOSシステムと連携しています。今回のリテイルプロとの連携により、オムニチャネル型のCRM（顧客情報管理）を導入できる事業者の範囲がさらに広がります。
リテイルプロとの標準連携により、複雑な追加開発を行わずに、店舗とネットショップの顧客情報の取得・統合・管理が可能になります。さらに、顧客情報や購買履歴に基づいた、チャネル横断でのロイヤリティプログラムを実現します。
「STORES ブランドアプリ」「STORES ロイヤリティ」がハブとなり、POSレジと Shopify や STORES ネットショップ と連携することで、店舗とネットショップの顧客情報を取得・統合し、効率的に一元管理できます。
（STORES ブランドアプリ・STORES ロイヤリティ 共通）
顧客ごとの会員情報や購買履歴を元に、店舗とネットショップの共通ポイント、購買金額に応じたランク判定など、会員特性に合わせたロイヤリティプログラムを提供します。
（STORES ブランドアプリ・STORES ロイヤリティ 共通）
顧客の属性や購買履歴などをもとに、分析はもちろん、詳細な条件設定を行い、自動プッシュ通知やクーポン発行などのマーケティングオートメーションを実現します。
（STORES ブランドアプリ）
今回の「リテイルプロ」との連携を受け、株式会社ジョンマスターオーガニックグループ が展開する「john masters organics」では、STORES ロイヤリティ を導入（※）。ネットショップと店舗の売上・顧客情報・ポイント情報を統合し、オムニチャネルでのロイヤリティプログラムを活用しています。
STORES ブランドアプリと STORES ロイヤリティ は、複数のPOSシステムと連携しています。店舗とネットショップの顧客情報管理に課題がある企業さまは、下記よりお問合せください。
・STORES ロイヤリティ お問い合わせフォーム：
https://go-ba.st.inc/stores-loyalty_inquiry
・STORES ブランドアプリ お問い合わせフォーム：
https://go-ba.st.inc/stores-brandapp_inquiry
今後も「STORES」は、各サービスを通じて、オムニチャネル化を進める事業者を支援し、店舗とネットショップの垣根を越えた、あらゆる課題の解決を目指します。
■ リテイルプロについて
リテイルプロは、株式会社サイバーリンクス（https://www.cyber-l.co.jp/）が提供する、クラウド型の小売専門店向けPOSレジ・販売管理システムです。世界130カ国 54,000店舗以上、国内2,000店舗以上で利用実績がございます。日本のみならず、海外（シンガポール・マレーシア・台湾・香港など）でもご活用いただけます。
https://cyberlinks-portal.com/service/globalretail/index
■ STORES ブランドアプリ サービス概要
STORES ブランドアプリ（ストアーズブランドアプリ）は、顧客情報の収集・分析ができる独自のアプリ開発や、マーケティングオートメーション、ポイントプログラムの導入など、顧客体験の最適化に欠かせない機能をワンストップで提供します。
■ STORES ロイヤリティ サービス概要
STORES ロイヤリティ では、STORES ネットショップ とあらゆるPOSレジを連携することで店舗とネットショップの会員情報や購買情報を一元化し、共通のポイント管理や会員ランクなど、オムニチャネルでのロイヤリティプログラムを実現できます。
■ STORES について
STORES 株式会社 は、「Just for Fun」をミッションに、こだわりや情熱、たのしみによって駆動される経済の発展に寄与することを目指しています。
中小規模の店舗を運営する方々にむけて、ネットショップ開設・POSレジ・キャッシュレス決済・オンライン予約システム・アプリ開発など、お店のデジタル化を総合的に支援するサービスを展開。「STORES」のサービスを通じて、顧客データとソフトウエアのちからで、あらゆるお店の売上成長に貢献します。