2024-10-22
〜 ネットショップと店舗で共通の「ロイヤリティプログラム」を実現 〜
STORES 株式会社（以下、STORES）が提供するポイント・顧客管理システム「STORES ロイヤリティ」が 株式会社ジョンマスターオーガニックグループ（本社：東京都目黒区、代表取締役：大滝 雄一郎）が提供する「john masters organics マイル会員プログラム」に採用されたことをお知らせします。「STORES ロイヤリティ」を通じて、ネットショップと店舗の売上情報・顧客情報・マイルデータを統合することで、オムニチャネル型の「ロイヤリティプログラム」を実現します。
https://johnmastersorganics.jp/
「john masters organics」では、お客様の購買体験を向上させるために、ネットショップと店舗で共通の「マイル会員プログラム」を提供しています。本プログラムは、オンラインとオフラインの両方でマイルを貯め、使用することができ、会員ステージの高いお客様は、よりお得にお買い物いただけるサービスです。
今回、ネットショップ（Shopify）リニューアルに伴い、お客様アカウントの統合・マイル会員プログラムの移行が必要となりました。そこで、Shopify アプリ（※）としても提供しているポイント・顧客管理システム「STORES ロイヤリティ」の導入に至りました。
※ Shopify アプリストア：STORES ロイヤリティ・ブランドアプリ
（https://apps.shopify.com/stores-2）
「STORES ロイヤリティ」 がハブとなり、ネットショップと店舗の「注文・売上情報」「顧客情報」「ポイント情報」を Shopify 上で一元管理し、オムニチャネルでの「ロイヤリティプログラム」を実現します。これにより、ネットショップと店舗の両方の購買履歴に基づいた「オムニチャネル」かつ「パーソナライズ」された顧客体験を提供できます。
STORES を通して、マイルに関する顧客情報が一元管理できるようになりました。今後は統合されたデータを活用して、お客様の購買履歴に基づく「パーソナライズされたサービスの提供」や「プロモーション」の強化を図りたいと考えています。
また、お客様一人ひとりのニーズに応じたより充実したサービスの提供を通じて、ブランドへのロイヤリティが高まることを期待しています。
■ 株式会社ジョンマスターオーガニックグループについて
「地球に敬意を。ONE EARTH」をミッションに、地球環境に配慮したオーガニックコスメの製造・販売を行う企業。オーガニックヘアケア・スキンケアブランド「john masters organics」を展開。サステナブルやカーボンニュートラルといった社会的なトレンドが企業価値につながる昨今、1994年ニューヨークのSOHOからスタートし、創業当初から持続性を価値観として提唱しており、いわばサステナブルの先駆者とも言える存在です。
公式ネットショップ：https://johnmastersorganics.jp/
■ STORES ロイヤリティ サービス概要
STORES ロイヤリティ では、STORES ネットショップ とあらゆるPOSレジを連携することで店舗とネットショップの会員情報や購買情報を一元化し、共通のポイント管理や会員ランクなど、オムニチャネルでのロイヤリティプログラムを実現できます。
サービスURL：https://stores.jp/loyalty
■ STORES について
STORES 株式会社 は、「Just for Fun」をミッションに、こだわりや情熱、たのしみによって駆動される経済の発展に寄与することを目指しています。
中小規模の店舗を運営する方々にむけて、ネットショップ開設・POSレジ・キャッシュレス決済・オンライン予約システム・アプリ開発など、お店のデジタル化を総合的に支援するサービスを展開。「STORES」のサービスを通じて、顧客データとソフトウエアのちからであらゆるお店の売上成長に貢献します。