アパレル事業者向け 「DX接客革命!アパレル各社が語る“オンライン接客”実践記」 セミナーを開催

お商売のデジタル化を支援するヘイ株式会社（以下、hey）は、株式会社アダストリア（以下、アダストリア）、株式会社コーエン（以下、コーエン）、株式会社ナノ・ユニバース（以下、ナノ・ユニバース）のDX化を推進する各担当者を招き、2021年2月4日に「DX接客革命!アパレル各社が語る“オンライン接客”実践記」セミナーを開催いたします。

コロナ禍においてオンラインでのサービス提供ニーズを受け、アパレル業界をリードし早くから「オンライン・リモート接客」や「来店予約」などデジタルを活用をされている、ナノ・ユニバース、アダストリア、コーエンのDX化を推進する各担当者を招き、コロナ禍の影響を最小限に留めるためのデジタル活用事例をご紹介します。

セミナー詳細ページ：https://webinar.stores.jp/posts/apparel-reserve

heyでは、昨年アパレル販売やフィットネス従事者を中心に「オンライン接客・オンラインレッスン」に関する独自調査(※)を行なったところ、アパレル販売においてコロナ禍で約8割が客足が減ったと回答があり、大きな打撃を受けていることがわりました。

また、heyが提供する予約システム「STORES 予約」において、Zoomを使用したサービス提供数が急増するなど、コロナ禍のオンラインでのサービス提供ニーズの高まりを受ける一方で、オンラインでサービス提供する前後に発生する業務への対応に課題を抱えていることも明らかになりました。

このような背景を受け、アパレル事業者と協力し、業界全体のデジタル化推進を行うとともに事業者が抱えている課題解決の発見やサポートができればと考え、今回のセミナー開催に至りました。

▼ セミナー概要

• タイトル：
  DX接客革命!アパレル各社が語る“オンライン接客”実践記
  〜 コロナ禍の影響を最小限に留めるために必要なデジタル活用とは? 〜
• 日時：2021年2月4日（木）14:00-15:30
• 会場：オンライン開催（Zoom）
  ※お申し込みされたメールアドレス宛にURLを送付させていただきます
• 参加費：無料
• 定員：500名

• 応募方法：以下よりお申し込みください。
• https://webinar.stores.jp/posts/apparel-reserve
• ※定員を超える応募があった場合、抽選とさせていただきます

▼ プログラム（予定）

• 第一部：トークセッション
• アダストリア、ナノ・ユニバース、コーエンのDXを活用している3社をお招きし、コロナ禍における接客や店舗のあり方について語っていただきます。
  オンライン接客や来店予約のニーズ、運用体制などについてトークを展開していく予定です。

• 第二部：《実践》オンライン接客
• Zoomを活用し、遠隔でお客様に接客を提供する「オンライン接客」ECサイトのご案内も含めて、実践している様子をお伝えします。業界のパイオニアが実際に行っている方法を見られる機会は貴重です！

• 第三部：「STORES 予約」について
• オンライン接客や来店予約を提供する際に活用いただける、STORES 予約。
  STORES 予約 を活用してできることをお伝えします。

• 質疑応答
• みなさまのリアルな質問にその場でお答えします。

▼ こんな方におすすめです

• オンライン接客を検討中のマネジメント層の方
• オンライン接客を検討中のリテール部門の方
• オンライン接客を検討中のEC部門の方
• 今後DX・デジタルを有効活用していきたいとお考えの方
• アパレル企業にお勤めの方
• リアル店舗でのネットでの接客予約に興味のあるリテール部門の方

▼登壇者プロフィール

株式会社TSI EC ストラテジー マーケティングPF DIV.　DIV長
株式会社ナノ・ユニバース　経営企画本部 WEB戦略部　部長
越智 将平 氏

2002年（株）ナノ・ユニバース入社。店舗での販売業務を経て、2005年よりECを中心としたWEB戦略の担当に。2020年より（株）TSI ECストラテジー兼任となり、TSIグループのユニファイドコマース戦略を推進中。

株式会社アダストリア マーケティング本部長
田中 順一 氏

カタログ通販、インターネット広告代理店を経て、2011年にアダストリアに入社。WEB事業を中心に従事し、自社ECサイト「ドットエスティ」の成長を牽引。現在は、マーケティング本部長としてEC、データ、デジタル戦略などを統括する。

株式会社コーエン 営業本部 本部長
北村 隆広 氏

ユナイテッドアローズ店長を経て、2010年 コーエン入社。店頭での販売経験を経て、2011年より商品開発に従事する。現在は営業本部長として実店舗、EC、マーケティング、商品調達の戦略などを統括する。

[ モデレーター ]
株式会社クリエイターズマッチ 取締役 布田茂幸
ヘイ株式会社　関 優大

※「オンライン接客・オンラインレッスンに関する実態」に関する調査リリース：https://hey.jp/news/info/2020-12-18-reserve-research.html

■ STORES 予約 サービス概要

STORES 予約（ストアーズ 予約）は、無料からはじめられるオンライン予約システムです。予約から決済、顧客管理に至るまで一気通貫して提供しており、専門知識がなくてもかんたんに使えるサービスです。
サービスURL：https://stores.jp/reserv

■ heyについて

hey は、「Just for Fun」をミッションに、こだわりや情熱、たのしみによって駆動される経済の発展を支援しています。オンラインストア開設サービスの「STORES」、キャッシュレス決済の「STORESターミナル」をはじめとし、お商売のデジタル化を支援する「STORES デジタルストアプラットフォーム」の展開を通じて、誰もがこだわりをもっと自由に発揮できる社会を目指します。
https://hey.jp/